Pravidla sledování dat na BrightTrek

Vítejte u zásad sledování dat na platformě BrightTrek. Tato stránka vysvětluje, jaké informace o vás shromažďujeme při používání našich vzdělávacích služeb, proč je potřebujeme a jak s nimi nakládáme. Snažíme se být otevření a srozumitelní, abyste přesně věděli, co se s vašimi daty děje, když se učíte, vytváříte poznámky nebo spolupracujete na projektech na našem webu.

Chápeme, že soukromí je pro mnoho lidí zásadní. Proto nabízíme jasné vysvětlení jednotlivých technologií a možností, jak je spravovat. Všechny kroky provádíme s respektem k vašim volbám a v duchu zákonných požadavků i dobrých mravů. Pokud něco není jasné, neváhejte se na nás obrátit – kontakt najdete v samostatné sekci.

Využití technologií

Téměř každá moderní vzdělávací platforma používá různé technologie ke sledování aktivit uživatelů. Důvody jsou prosté – bez nich by nebylo možné například udržet vás přihlášené, správně zobrazovat studijní materiály nebo analyzovat, kde se studenti nejčastěji ztrácí. Některé technologie jsou pro chod webu nezbytné, jiné pomáhají zlepšovat a přizpůsobovat nabídku.

Nezbytné technologie

Bez určitých sledovacích prvků by nebylo možné zabezpečit základní funkce platformy. Typickým příkladem je uchování přihlášení, správa vašeho účtu nebo uložení rozpracovaných testů. Bez těchto prvků byste museli zadávat heslo na každé stránce, nebo by se vám neuložily odpovědi v testu, když se na chvíli odpojíte od internetu.

• Některé cookies a podobné technologie například uchovávají informaci o tom, že jste ověřený uživatel. Kdyby tato data chyběla, systém by vás po každém kliknutí vyzval k novému přihlášení, což by bylo nejen zdlouhavé, ale i frustrující.
• Dalším příkladem je sledování bezpečnostních relací, kdy se platforma ujistí, že se k vašemu účtu nepřihlašuje někdo jiný. Bez tohoto zabezpečení by bylo mnohem snadnější váš účet zneužít.

Sledování výkonu

Abyste měli co nejlepší zážitek, měříme rychlost načítání jednotlivých kurzů, sledujeme, kde dochází k výpadkům a jak dlouho trvá nahrání studijních materiálů. Tyto informace nám pomáhají zjistit, kdy je třeba zvýšit kapacitu serverů nebo zjednodušit některé stránky, které se načítají pomalu. Bez těchto dat bychom nebyli schopni včas reagovat na problémy, které by mohly zpomalit vaši práci.

• Pokud například zjistíme, že nahrávání videí studentům ve večerních hodinách trvá déle, můžeme posílit servery právě v tuto dobu a tím zlepšit dostupnost obsahu.
• Sledováním chybových hlášení dokážeme rychleji opravit chyby v testech nebo ve studijních materiálech, které by jinak mohly studentům bránit ve studiu.

Funkční technologie

Nejde jen o výkon – abyste se na BrightTrek cítili jako doma, ukládáme i vaše nastavení. Patří sem například volba jazyka, preferovaný způsob zobrazení materiálů nebo nastavení nočního režimu. Díky tomu nemusíte vše nastavovat znovu při každém přihlášení.

• Pokud si například zvolíte tmavý režim, technologie si toto nastavení zapamatuje a při příštím přihlášení vám stránku rovnou zobrazí v tmavých barvách.
• Ukládání preferencí umožňuje také zapamatovat si, které kurzy sledujete nejčastěji, abyste je měli vždy po ruce na hlavní stránce.

Přizpůsobení obsahu

Některé technologie nám umožňují zobrazovat vám obsah, který odpovídá vašim zájmům a předchozím výsledkům. Pokud například často navštěvujete kurzy matematiky, můžeme vám doporučit nové materiály z této oblasti. Personalizace ovšem není povinná – pokud si ji vypnete, dostanete neutrální nabídku bez doporučení.

• Na základě vašich předchozích aktivit můžeme například navrhnout doplňkové kvízy, které rozvíjejí dovednosti, ve kterých jste dosud méně úspěšní.
• Přizpůsobení může znamenat i úpravu způsobu zobrazování testů podle toho, jakou strukturu upřednostňujete – třeba větší písmo nebo rozdělení na kapitoly.

Celý ekosystém sledovacích technologií funguje jako propojená síť. Každá kategorie má svou roli – nezbytné technologie vše drží pohromadě, výkonové měření odhaluje slabá místa, funkční prvky zajišťují pohodlí a personalizace dává učení osobní rozměr. Všechno dohromady má za cíl zjednodušit váš studijní život a umožnit vám soustředit se na to hlavní – učení.

Omezení a vaše volby

Máte právo rozhodnout, jaké informace o sobě chcete sdílet. Podle evropské legislativy (zejména GDPR) můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich úpravu, přenos nebo výmaz. Navíc máte možnost některé sledovací technologie odmítnout nebo omezit. Snažíme se vám tuto správu co nejvíce usnadnit, ať už prostřednictvím nastavení v prohlížeči, nebo přímo na našem webu.

• Ve většině běžných prohlížečů najdete nastavení cookies v sekci „Soukromí a zabezpečení“. Například v Google Chrome kliknete na tři tečky vpravo nahoře, zvolíte „Nastavení“, poté „Ochrana soukromí a zabezpečení“ a zde můžete spravovat cookies a další sledovací prvky. Podobný postup platí i pro Firefox, Safari nebo Edge – vždy je nejprve třeba najít sekci věnovanou ochraně soukromí.
• BrightTrek nabízí také vlastní centrum předvoleb, kde si můžete jednoduše zvolit, jaké kategorie sledování povolíte. Stačí přejít do sekce „Nastavení soukromí“ ve vašem profilu a zaškrtnout, co vám vyhovuje – změny se projeví okamžitě.

Pokud se rozhodnete některé technologie odmítnout, může to ovlivnit funkčnost webu. Například bez nezbytných cookies se nemusíte úspěšně přihlásit, testy se vám neuloží nebo nebudete moci pokračovat v rozdělaném kurzu. Odmítnutí výkonových technologií znamená, že nebudeme vědět o případných chybách a nemůžeme je opravit. Bez funkčních prvků se vám neuloží osobní nastavení a web pokaždé vypadá stejně jako při první návštěvě. Přizpůsobení obsahu je zcela dobrovolné – vypnutím získáte univerzální prostředí bez doporučení.

Chápeme, že někteří uživatelé chtějí chránit své soukromí i jinak – například používají anonymní režim nebo doplňky pro blokování sledování. Pokud použijete tyto nástroje, doporučujeme povolit alespoň základní technologie, jinak nemusí být možné absolvovat online testy nebo dokončit registraci do kurzu.

Vždy je dobré si rozmyslet, jaký typ ochrany vám nejlépe vyhovuje. Pokud chcete maximální soukromí, vyberte jen nezbytné prvky. Pokud si přejete hladké studium s doporučeními, povolte i další kategorie. Rozhodnutí je zcela na vás – naším cílem je, abyste měli všechny potřebné informace k tomu, abyste se mohli svobodně rozhodnout.

Další ujednání

Data uchováváme pouze po dobu, která je nezbytně nutná. U běžných přihlašovacích údajů je to například po dobu aktivního účtu a maximálně 30 dnů po jeho smazání, přičemž některé anonymizované statistiky uchováváme až 12 měsíců pro analýzu trendů. Pokud požádáte o výmaz, vaše osobní údaje smažeme nebo anonymizujeme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení žádosti.

Bezpečnost vašich dat bereme vážně. Používáme šifrování přenosu (SSL/TLS), pravidelně aktualizujeme servery a přístup k citlivým údajům mají jen pověření zaměstnanci po dvoufázovém ověření. Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a školíme tým v oblasti ochrany osobních údajů.

Shromážděná data jsou součástí širšího rámce ochrany soukromí. Například pokud odešlete požadavek na podporu, vaše e-mailová adresa se propojí s informacemi o poslední aktivitě, abychom mohli rychle najít a vyřešit případný problém. Data nikdy nesdílíme s třetími stranami, pokud to není nezbytné pro provoz platformy nebo pokud to nevyžaduje zákon.

Dbáme na to, abychom dodržovali všechny právní normy, které se týkají ochrany dat ve vzdělávání. Řídíme se zejména obecně platným nařízením GDPR, zákonem o ochraně osobních údajů a doporučeními Ministerstva školství v oblasti digitálního vzdělávání. Pokud dojde ke změně předpisů, pravidla aktualizujeme a všechny uživatele včas informujeme.

Pokud by bylo potřeba přenést vaše data mimo Evropský hospodářský prostor, děláme to jen na základě standardních smluvních doložek nebo s poskytovateli, kteří splňují přísné podmínky ochrany. Vždy vás o takovém přenosu budeme informovat v nastavení soukromí.

Poskytovatelé služeb

BrightTrek spolupracuje s několika typy externích partnerů. Patří sem poskytovatelé cloudových úložišť (například pro ukládání studijních materiálů), analytické nástroje pro sledování výkonu webu nebo poskytovatelé platebních řešení, pokud si například kupujete prémiové kurzy. Každý partner má přesně vymezený přístup k údajům, které jsou nezbytné pro jeho službu.

• U cloudových úložišť ukládáme například vaše nahrané prezentace, domácí úkoly nebo záznamy webinářů. Tyto soubory jsou chráněny šifrováním a přístup k nim mají pouze vybrané osoby s vaším svolením.
• Analytické nástroje typu Google Analytics nebo Matomo získávají informace o tom, které stránky navštěvujete, jak dlouho na nich zůstáváte a jaké zařízení používáte. Tyto údaje používáme ke zlepšení designu a obsahu stránek, nikdy neslouží k marketingovým účelům bez vašeho svolení.
• Platební brány zpracovávají pouze technické údaje potřebné pro ověření platby – číslo transakce, částku a čas. Osobní údaje se předávají jen v rozsahu nutném pro dokončení platby.

Partneři smí data použít pouze pro účely, na které jsme si je najali. Například analytický nástroj nám poskytne přehled, kolik studentů dokončilo kurz, ale sám od sebe nikoho nekontaktuje ani neposílá reklamu. V případě cloudového úložiště partner data chrání podle nejpřísnějších standardů a nesmí je použít k žádnému jinému účelu.

• U většiny velkých partnerů lze nastavit individuální odmítnutí (opt-out). Například u Google Analytics můžete využít speciální doplněk do prohlížeče, který zajistí, že vaše údaje nebudou zařazeny do statistik.
• Všechny smlouvy s partnery obsahují jasné požadavky na ochranu dat – včetně povinnosti hlásit incidenty, uchovat data odděleně a mazat je po ukončení spolupráce. Pravidelně kontrolujeme, zda partneři tyto podmínky skutečně dodržují.

Alternativní technologie

Sledování na webu není jen o cookies. Používáme také webové majáky (beacony), clear GIFy nebo sledovací pixely. Tyto malé obrázky, často neviditelné, nám pomáhají zjistit, zda byl určitý e-mail otevřen nebo zda uživatel dokončil konkrétní úkol v rámci kurzu. Na rozdíl od cookies neuchovávají informace ve vašem zařízení – pouze nám signalizují, že došlo k určité akci.

• Lokální úložiště (local storage) a úložiště relace (session storage) slouží k uchování většího objemu dat přímo ve vašem prohlížeči. Ukládáme sem například rozpracované odpovědi na testové otázky, aby nedošlo ke ztrátě dat při výpadku internetu. Údaje v session storage se smažou po zavření okna, local storage může vydržet několik týdnů – vše záleží na konkrétní funkci.
• V některých případech identifikujeme zařízení pomocí otisku prohlížeče (browser fingerprinting). Tím zjistíme, jestli se ke stejnému účtu nepřihlašuje někdo cizí. Tento postup nepoužíváme k reklamě ani k vytváření profilu – slouží pouze k bezpečnosti.
• Servery automaticky zaznamenávají tzv. logy – tedy záznamy o přístupu na web. Uchováváme zde IP adresu, čas přístupu, typ prohlížeče a navštívené stránky. Tyto záznamy využíváme jen pro odhalování chyb a bezpečnostních incidentů, nikdy nepropojujeme s konkrétní osobou bez vážného důvodu.

Pokud chcete omezit používání těchto technologií, doporučujeme v nastavení prohlížeče vypnout nebo vymazat lokální úložiště a cookies. U webových majáků a pixelů je možné použít rozšíření typu Privacy Badger nebo blokátory obsahu. V případě serverových logů nemá uživatel přímou možnost je ovlivnit, ale tyto záznamy uchováváme pouze krátkodobě a chráníme před zneužitím.

Aktualizace a změny

Vyhrazujeme si právo tyto zásady sledování dat aktualizovat podle aktuální legislativy, technologického vývoje nebo změn ve službách. Například pokud zavedeme nové kurzy s interaktivními prvky, které vyžadují další sledovací technologie, upravíme tuto stránku a vše srozumitelně vysvětlíme. Změny mohou být vyvolány i nařízením úřadů nebo novými požadavky škol.

O větších změnách vás vždy předem informujeme – buď e-mailem, nebo prostřednictvím oznámení přímo na webu. Obvykle dáváme alespoň sedmidenní lhůtu, abyste si mohli nové podmínky prostudovat a rozhodnout se, zda chcete pokračovat ve využívání našich služeb.

Každá verze této politiky má své číslo a datum platnosti. Pokud byste potřebovali starší znění, najdete je v archivu v sekci nastavení. Archivujeme zásady minimálně po dobu dvou let, abyste měli přehled o vývoji pravidel.

Pokud budete naši platformu používat i po provedení změn, budeme to považovat za souhlas s novými podmínkami. Samozřejmě máte právo kdykoli zrušit účet nebo upravit nastavení sledování, pokud s novými zásadami nesouhlasíte. Naším cílem je vždy jednat férově a včas o všem informovat.